ياتينا كين بلانتشرد صاحب الكتاب الأشهر في الإدارة (مدير الدقيقة الواحدة) بهذا الكتاب الرائع الذي يلامس الروح، فعلى الرغم من أن الكتاب موجه إلى المدير أو صاحب المؤسسة و يتناول طرق التعامل مع المرئوسين لمزيد من الإنتاجية، إلا أن الكتاب حقيقة يصلح للتطبيق على كل أنواع العلاقات الإنسانية.
يتحدث الكتاب عن زيارة مدير إحدى المؤسسات لعالم البحار في ديزني لاند مع أسرته عندما لفت إنتباهه براعة الدلافين التي كانت تقدم إستعراضا للجمهور، و تسائل بينه و بين نفسه كيف يستطيع المدرب أن يدرب هذه الدلافين بهذه البراعة، و بعدها بدأ في البحث و التقصي و إجراء لقاءات مع مجموعة من مدربي الدلافينـ، و قد انتهى به البحث إلى حقيقة أن المدرب لا يلقي بالا بالأخطاء التي يرتكبها الدولفين مطلقا، لكن يكافئها على الفور إذا ما أقدمت على فعل جيد..
اشترى الرجل مجموعة من الدلافين الصغيرة التي وزعها على جميع المديرين في مؤسسته، و بدأ في استخدام ذات التقنية مع موظفيه، الأمر الذي رفع من إنتجاجيتهم، و زاد حماسهم و حبهم للعمل بعد أن كانوا كارهين لأسلوبه المتشدد في الإدارة..
خلاصة الكتاب أن التشجيع يأتي بنتائج أفضل بكثير من التوبيخ..........مع كل من حولك
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق